沟通是为一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成一致的过程。 沟通是一种能力,并不是一种本能。它不是天生具备的,而是一个需要我们后天培养的,需要我们去努力学习,努力实践的。 通过交流,了解沟通的含义、沟通的过程、沟通的步骤和沟通的途径,并针对与此不同风格的人进行沟通,进行探讨,给予提示,提高实际中的交流沟通能力。